Au Québec, les services d’accueil et de renseignements touristiques sont assujettis à un cadre législatif et chapeautés par le ministère du Tourisme. Ainsi, le Guide d’encadrement des lieux d’accueil et de renseignements touristiques énonce les balises permettant d’autoriser l’exploitation d’un service d’accueil. L’objectif du ministère est d’assurer la qualité des services et la stabilité du réseau de façon à réserver un accueil d’exception aux touristes. 

Ce guide précise également les rôles et responsabilités du ministère du Tourisme, de l’association touristique régionale (ATR) et du gestionnaire du service d’accueil et de renseignements touristiques. Ainsi, en tant qu'ATR, Tourisme Gaspésie doit réaliser une stratégie régionale d'accueil comprenant un plan de répartition des services d’accueil, ce qui permet, entre autres, d’effectuer les recommandations d'agrément auprès du ministère. Nous soutenons les gestionnaires de services d’accueil dans le respect des critères d’encadrement et agissons à titre d’interlocuteur auprès du ministère. Tourisme Gaspésie accompagne et soutient les bureaux d’information touristique en matière de formation du personnel, de produit touristique, de procédures et normes de services, telles que les plaintes et les statistiques. 

C’est d’ailleurs dans cet esprit que nous organisons annuellement une distribution des dépliants dans l’ensemble des bureaux d’information touristique de la région à la mi-mai, en vue de la saison estivale. Pour faire parvenir votre dépliant gratuitement au bureau pertinent pour votre entreprise, surveillez nos communications et remplissez le formulaire personnalisé que vous recevrez par courriel.

En Gaspésie, on retrouve 14 bureaux d’information touristique agréés par le ministère du Tourisme. Le bureau de Mont-Joli, le seul qui soit géré par Tourisme Gaspésie, a pour mandat d’offrir des renseignements à propos de l’ensemble de la région touristique et met de l’avant ses membres. Vous pouvez d’ailleurs y déposer dépliants et affiches. Il est ouvert à l’année et offre des services en personne, par téléphone, par courriel et par clavardage. Le personnel de ce bureau effectue également des envois postaux en réponse aux commandes de documentation en ligne. 

Les autres bureaux sont gérés par des villes, des MRC ou d’autres organismes locaux de promotion. Ils ont pour fonction de renseigner les visiteurs à propos de leur région immédiate. Les périodes d’ouverture, les services disponibles ainsi que la visibilité offerte aux entreprises varient d’une organisation à l’autre.