Orientations en accueil touristique
Mobiliser l’écosystème touristique autour d’une vision partagée pour faire de l’accueil un levier stratégique.
En tant que l’une des 21 associations touristiques régionales (ATR) du Québec, Tourisme Gaspésie est mandatée par le ministère du Tourisme pour réaliser des actions spécifiques. Parmi celles-ci, notre organisation a la responsabilité d’assurer la planification, la concertation et l'harmonisation des actions en matière d’accueil et de renseignements touristiques dans la région, en cohérence avec les orientations gouvernementales. À cet effet, nous soutenons la mise en œuvre du Guide d’encadrement des lieux d’accueil et de renseignements touristiques et accompagnons les services d’accueil et de renseignements touristiques de la Gaspésie.
Pour Tourisme Gaspésie, l’accueil commence dès la planification du séjour et se prolonge tout au long de l’expérience touristique, jusqu’au retour à la maison. Nous proposons donc des outils et services concrets pour accompagner le visiteur à chaque étape, tels que notre site Web tourisme-gaspesie.com, des brochures et cartes, dont le guide touristique officiel, une borne d’information touristique accessible en tout temps ainsi qu’un bureau d'information touristique. Situé à l’entrée du territoire et ouvert toute l’année, ce dernier permet d’offrir des services de renseignements touristiques en personne, mais aussi via une multitude de plateformes en plus d’assurer l’envoi de documentation sur demande.
Mais l'accueil ne se limite pas à nos services ni aux bureaux d’information touristique. Partie intégrante de l’expérience des visiteurs, l’accueil gaspésien est reconnu comme un trait distinctif de la destination qui contribue à son identité et à son attractivité. Il se doit donc d’être porté, non seulement par Tourisme Gaspésie, mais aussi l'ensemble des acteurs de l’industrie et même, la communauté.
Dans cette perspective, notre rôle nous amène à coordonner, animer et accompagner l'ensemble des partenaires locaux et des entreprises pour faire de l’accueil un levier de valorisation de la destination et de retombées économiques. Nous collaborons avec les MRC, les villes, les entreprises et autres partenaires pour que l’accueil devienne un geste collectif, porteur de sens, de qualité et d'impact pour la région.

Psst!
Pour promouvoir votre entreprise auprès des clients déjà à destination, le centre Infotouriste de Québec, les bureaux d’information touristique de la Gaspésie et la signalisation touristique sont des outils pratiques. Rendez-vous sur la page Occasions de visibilité pour plus de détails.

Plan d’action Bonjour accueil 2023-2026
Découlant du Plan stratégique 2023-2027 du ministère du Tourisme (MTO), ce plan d’action précise les orientations en lien avec l’accueil touristique au Québec. Il propose un élargissement de la mission d’accueil pour y inclure, en plus de la nécessité d’informer, les notions de standardiser, d’inspirer et de faciliter. L’expérience visiteur, le parcours multicanal et la transformation numérique sont au cœur de ce plan afin de transformer le modèle d’accueil au Québec.
Le saviez-vous ?
Stratégie régionale d’accueil
Résultat d’une vaste démarche collaborative, cette stratégie propose une vision commune de l’accueil touristique en Gaspésie. Elle vise à structurer les pratiques, à renforcer la mobilisation des acteurs du milieu et à améliorer l’expérience tout au long du parcours des touristes.

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